Trocas e Devoluções

Na Semijoias Áurea, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, nossa politica de trocas e devoluções é simples, transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca e Devoluções.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento.

Condições do Produto.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

* Estar sem sinais de uso

* Estar em perfeito estado de consevação

* Ser enviado na embalagem original

* Acompanhar todos os itens e nota fiscal

Trocas.

* A troca poderá ser feita por outro produto de mesmo valor

* Caso o novo produto tenha valor maior, será necessário pagar a diferença

* Caso tenha valor menor, será gerado um crédito na loja

* A troca está sujeita a disponibilidade em estoque

Devolução e Reembolso.

Após o recebimento e análise do produto

* Cartão de crédito extorno em até 2 faturas

* Pix ou Boleto reembolso em até 5 dias uteis

Custo de Envio.

* Produto com defeito ou erro no pedido frete por conta da Semijoias Áurea 

* Troca por escolha (tamanho, modelo, preferência) Frete por conta do cliente

Produtos com Defeito.

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

* Prazo de solicitação até 30 dias corridos apóes o recebimento

* Após analise, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional 

Como Solicitar Troca ou Devolução:

Entre em contato com nosso atendimento informativo.

* Numero do pedido

* Motivo da solicitação

* Fotos do produto ( em caso de defeito)

Nossa equipe irá orientar você em todo o processo